Widerrufsrecht

Wir sind verpflichtet, Sie mit unseren Produkten und unserem Service auf toptoylands.com zufrieden zu stellen. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, bieten wir unter den folgenden Bedingungen einen Rückerstattungs- und Umtauschservice an:

• Alle Rückgaben und Rückerstattungen müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Einkaufs bei support@toptoylands.com oder die Kontaktseite.
• Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für Ihre Rücksendung oder Rückerstattung an. Wir werden Ihre Anfrage überprüfen und Ihnen eine weitere E-Mail senden, wenn sie genehmigt wird.
• Rücksendungen müssen in der Originalverpackung und -zustand mit dem Kassenbon erfolgen. Wenn das zurückgesandte Produkt nicht in akzeptablem Zustand ist, wird die Annahme verweigert.
• Wir übernehmen keine Verantwortung für die Versandkosten bei Rücksendungen aus persönlichen Gründen. Bitte überlegen Sie sorgfältig, bevor Sie Bestellungen aufgeben.

Um die Integrität der Mystery-Box (Blind-Box) zu wahren, akzeptieren wir keine Anfragen bezüglich Rückerstattungen oder Rückgaben, außer bei Qualitätsproblemen des Produkts und Logistikproblemen.

Schäden und Probleme

1. Alle Verkäufe sind endgültig. Die meisten Figuren, die wir verkaufen, sind Sammlerstücke, in limitierter Auflage hergestellt und oft handbemalt oder handmontiert. Geringfügige Unvollkommenheiten sind bei diesem Produkttyp typisch.

Allerdings, wenn Ihre auf der Messe erworbene Ware Topspielplätze .com weist direkt aus der Verpackung einen erheblichen Defekt auf (z. B. ist das Produkt in zwei Hälften gebrochen, hat fehlende Teile oder fehlendes Zubehör usw.), kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter support@toptoylands.com. Wir werden uns zweifellos darum kümmern.

Sie müssen Folgendes bereitstellen:

1. Unboxing-Verpackungsvideo für Ihre Bestellung
2. Bestellnummer/Auftragsnummer
3. Bild des beschädigten Pakets oder der Produkte
4. Screenshot für die Bestellung während des Live-Streams
5. was Ihnen in dem genannten Bestellpaket fehlt

Wir werden die Fotos auswerten und eine Entscheidung treffen. Wenn der Schaden für einen Austausch qualifiziert, werden wir es gerne gegen ein nicht beschädigtes Exemplar austauschen, sofern eines verfügbar ist. Wenn kein Ersatz verfügbar ist, bieten wir ein alternatives Produkt oder eine vollständige Rückerstattung an. Um die Sicherheit der Informationen zu gewährleisten, kontaktieren Sie uns bitte mit der E-Mail-Adresse, die Sie zur Aufgabe der Bestellung verwendet haben.

Wenn Ihr Rückversand akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Retouren-Label sowie Anweisungen dazu, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken können. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgesandt werden, werden nicht akzeptiert.

Rückgabe der Bearbeitungszeit

Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, und Sie wissen lassen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn sie genehmigt wird, erhalten Sie automatisch die Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Aber es wird eine weitere Bearbeitungszeit dauern, bis Ihre Zahlungsbank die Rückerstattung abwickelt. Wenn Sie Fragen dazu haben, wann Sie die Rückerstattung erhalten werden, kontaktieren Sie bitte Ihre Bank für weitere Details.

Bestellung ändern oder stornieren

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach der Aufgabe der Bestellung. Wir werden uns darum kümmern, sobald wir Ihre Nachricht erhalten. Bitte beachten Sie, dass Bestellungen, die bereits versandt wurden, nicht mehr geändert oder storniert werden können.