Política de reembolso
Estamos obligados a hacerte satisfecho con nuestros productos y servicio en toptoylands.com. Si no estás contento con tu compra, estamos dispuestos a proporcionar un servicio de reembolso e intercambio bajo las siguientes condiciones:
- Todas las devoluciones y reembolsos deben solicitarse dentro de los 30 días de recibir su compra en support@toptoylands.com o la página Contáctenos.
- Por favor, proporcione su número de pedido y la razón de su devolución o reembolso. Revisaremos su solicitud y le enviaremos un correo electrónico adicional si es aprobado.
- Las devoluciones deben estar en la envoltura y condición originales con el recibo. Si el artículo devuelto no está en condiciones aceptables, se rechazará su aceptación.
- No somos responsables de los gastos de envío de devoluciones por razones personales. Por favor, considere cuidadosamente antes de realizar pedidos.
Para mantener la integridad de la caja misteriosa (caja ciega), no aceptamos ninguna solicitud de reembolso o devolución que no sea por problemas de calidad del producto y logística.
Daños y Problemas
Todas las ventas son finales. La mayoría de las figuras que vendemos son coleccionables, fabricadas en tiradas limitadas y a menudo pintadas o ensambladas a mano. Las pequeñas imperfecciones son típicas de este tipo de producto.
Sin embargo, si su mercancía comprada en toplandesdejuguetes Si detectas un defecto significativo en el .com tan pronto como lo recibas (por ejemplo, el producto está roto por la mitad, tiene piezas faltantes o accesorios ausentes, etc.), por favor contáctanos de inmediato en support@toptoylands.com Lo trataremos sin duda alguna.
Necesitas proporcionar:
1. video de desembalaje del paquete para su pedido
2. registro de pedido/número de pedido
3. foto del paquete o productos dañados
4. Captura de pantalla del pedido durante la transmisión en vivo
5. ¿Qué te falta del paquete de pedido mencionado?
Evaluaremos las fotos y tomaremos una decisión. Si el daño califica para un intercambio, nos complacerá intercambiarlo por un artículo no dañado si hay uno disponible. Si no hay reemplazo disponible, ofreceremos un artículo alternativo o un reembolso completo. Para la seguridad de la información, por favor contáctenos con el correo electrónico que utilizó para realizar el pedido.
Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío de retorno, así como instrucciones sobre cómo y a dónde enviar tu paquete. Los artículos enviados de vuelta a nosotros sin solicitar primero una devolución no serán aceptados.
Tiempo de Proceso de Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si está aprobado, te reembolsaremos automáticamente en tu método de pago original.
Pero se necesitará otro tiempo de procesamiento para que tu banco emisor maneje el reembolso. Si tienes alguna pregunta sobre cuándo recibirás el reembolso, por favor contáctate con tu banco para obtener más detalles.
Cambiar o cancelar pedido
Si deseas modificar tu pedido o cancelarlo, por favor contáctanos dentro de las 24 horas después de haber realizado el pedido. Lo manejaremos una vez que recibamos tu mensaje. Toma nota de que los pedidos que ya se han enviado no pueden ser modificados ni cancelados.